Políticas de envío
ENVIO GRATIS
Patitas de Colores ofrece envío gratis a gran parte de la Región Metropolitana sobre un monto especifico según la comuna de destino.
Los requisitos para acogerse al despacho gratuito son las siguientes:
- Envío gratis disponible solo para las comunas de la RM (Ver cobertura abajo)
- Para las comunas ubicadas en el Radio Urbano de Santiago el envió gratis aplica solo a pedidos que superen los $20.000 en productos. (Con descuentos ya aplicados)
- Para las comunas ubicadas en el Radio de Periferia de Santiago el envio tiene un recargo dependiendo de la comuna
REGIÓN METROPOLITANA
Retiro en local
Puedes retirar tu pedido online en nuestro local ubicado en
- Av. Presidente Jose Batlle y Ordoñez 4501, Ñuñoa, de lunes a viernes de 12:00 a 19:00 hrs. Sábados de 12:00 a 15:00 hrs.
Es indispensable contar con el código del pedido y el correo de “Listo para ser retirado” para realizar el retiro.
IMPORTANTE: Transcurrido 30 días desde que se hizo la compra, el o los productos quedaran sujeto a disponibilidad de stock.
Despachos a domicilio
Para aquellos pedidos que NO cumplan la condición de envío gratis el valor varía dependiendo del lugar de destino (Ver cobertura abajo):
- Para el radio Urbano de Santiago El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, solo de lunes a sabado y el costo es de $2990.
- Para el radio de Periferia de Santiago las entregas se realizan de 1 a 3 días hábiles (dependiendo de la zona) con los siguientes costos: Buin- Colina- Lampa- Chicureo: $4.990
- Comunas de Periferia de Santiago NO mencionadas, son enviadas por pagar via Starken
COBERTURA SANTIAGO URBANO Y PERIFERIA
Radio Urbano: Quilicura, Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Independencia, Quinta Normal, Cerro Navia, Renca, Pudahuel, Lo Prado, Estación Central, cerrillos, Maipú, padre hurtado, pedro Aguirre cerda, lo espejo, Calera de tango, San Bernardo, El Bosque, la Pintana, puente alto, la cisterna, san Ramón, la granja, La Florida, San Joaquín, San Miguel, Santiago Centro, Macul, Peñalolén , Ñuñoa, La Reina, Providencia, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea.
Radio de Periferia: Alto Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, Colina, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, Malloco, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, Talagante y Til Til.
REGIONES
- Los envíos a regiones se realizan a través de Starken (por pagar)
- Plazo de entrega entre 2 a 5 días hábiles desde que se entrega el paquete al transportista (puede variar dependiendo de la contingencia).
- El costo de envío es variable en función del peso y tamaño del pedido.
CONSIDERACIONES PRINCIPALES
- El costo del envío se cancela al momento de realizar la compra.
- Los despachos son realizados de lunes a sábados.
- Los Horarios de entrega son de 09:00 hrs a 21:00 hrs.
- Las entregas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes). Cabe destacar que es de exclusiva responsabilidad del cliente entregar una dirección en donde exista gente para recibir el o los paquetes, por lo tanto, recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
- Si la entrega no se pudo realizar, se reprogramará una segunda entrega sin costo adicional en el siguiente día de despachos. Desde la tercera reprogramación tendrá un costo de despacho en caso que sea responsabilidad del cliente: ninguna persona sale a recibir, conserjería no recibe compras, dirección incompleta o comuna equivocada.
- Patitas de Colores no se hace responsable por demoras al momento de la entrega ocasionadas por la ausencia del cliente al recibir los paquetes, por información de registro y despacho incorrectos, o por el desconocimiento del cliente por la compra.
- Para envíos a las sucursales de Starken, recomendamos monitorear el estado del envío utilizando el número de seguimiento que se enviara al correo del cliente. De esta manera, se podrá saber si el paquete ya se encuentra en la sucursal y listo para retiro.
- Los Feriados Irrenunciables por Ley como el 1 Mayo, 18 y 19 Septiembre, 25 Diciembre y 1 Enero no se realizan despachos.
